Seu cliente não quer te ligar. Ele quer se resolver sozinho.

Por que a experiência de autoatendimento deixou de ser diferencial e virou expectativa — e o que sua empresa pode fazer a respeito. Quando foi a última vez que você ligou pra uma empresa pra saber onde está seu pedido? Provavelmente faz tempo. Hoje você abre o app e rastreia. Consulta